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“五一”假期，东阳某景区检票口，两名女子疑插队时遭到一名男子劝阻，从而情绪失控，暴怒怼人。视频上传至网络后，女子的容貌、言行遭到非议，网民创作了大量讽刺漫画、表情包，甚至一部分有“恶搞”之嫌，并被网民大量转发，对当事人造成巨大压力。5月2日，疑似该事件当事人在网络发声，否认插队，称自己只是排错队后平移换队。对于该说法，事发景点一名工作人员表示，游客排错队后应该重新排队。

按理说，这只是日常生活中的小误会，为什么却“你方唱罢我登场”，占据了网友的视线“C位”？这反映出，广大网民对现实生活特别是公共场所不遵守秩序却理直气壮的行为痛恨已久，因而能在短时间内形成较强批评声浪。舆论背后的公众情绪，有深层次社会心理原因，映射出大家期盼进一步提升公共道德水平的愿望。

但话说回来，这场风波归根到底只是普通个体之间的小冲突，任何一方的过错固然要被厘清，但也不应该过度放大，上纲上线。我们特别需要反思的是：未经允许，把生活中的磕磕碰碰上传至网络是否合适？很多人习惯于“严以待人，宽以律己”，于是生活中遇到他人的小瑕疵便揪住不放。实际上普通人犯下的错，很多时候也就是自私一点、态度差一点、脾气急一点……若是这些争执都被拍下来发到网上，引发网友站队、痛骂、人肉甚至网暴，难免过犹不及、伤及无辜，且会占用公共资源。互联网是公共舆论场，不该成为普通人随意拿来宣泄个人情绪的工具。很多事情一旦进入公共领域，后续发展往往难以掌控，有可能对方只是犯了个小错，却要承受十分沉重的代价。把“不文明事件”上升到“罪大恶极”层面，不合适也不应该。

为何每到假期，游客间的冲突就这么多？这个“五一”，人们出游的热情空前高涨，多项数据都创出历史新高。这么多人扎堆出行，在偏爱热门景点、热衷于拍照打卡的粗放型假日模式下，出游体验不佳，景区资源承载力有限，难免导致一些人的情绪“一点就着”，一些冲突也就难以避免。

假期出游，本是为了清空积压的憋闷、倦怠，寄情山水、放松身心。此时，公众尤须彼此多一分包容、少几分计较，多一点耐心、少一些恶意，这也是一个社会公共文明素养的体现。遇到他人的无心之过哪怕是有心之过，犯错者固然要及时纠错、反躬自省，但指陈他人错误者也应有话好好说，不必暴跳如雷。试想，如果排错队的女子能跟其他人好好沟通、男子也能好言相劝，还会有之后的系列风波吗？

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