阳光讯（记者 郑亚雷 张华）面对疾病，他们严谨专业，守护每一道防线；面对患者，他们无微不至，提供专业和有温度的服务。在西安市第九医院有这样一群“白衣天使”，他们不问白天与黑夜，不问辛劳与苦累，真诚对待每一位病人，用责任心，换来病人的信心；用细心，换来病人的舒心；用耐心，换来病人的安心；用热心，换来病人的宽心；用爱心，换来病人的放心。他们以实际行动诠释了南丁格尔誓言，赢得了广大患者的满意和信赖。

作为西安市第九医院卒中中心护理团队的一个分子，该院神经内科一病区收治的病人大多数是脑卒中患者。脑卒中发病急、病情进展迅速，如果处理不及时，患者短时间内就可导致肢体瘫痪、语言障碍、吞咽困难、认知障碍、精神抑郁等，严重影响患者生活质量，给家庭和社会造成巨大负担。因此，在脑卒中患者的治疗中，除了医疗，护理工作在整个过程起到了非常重要的作用。

“五心”理念 让护理更有温度

【资料图】

“这里的护士真的太尽职尽责了，不怕脏、不怕累，真的很了不起，我的爱人现在恢复得这么好，全靠你们的悉心照顾，真的太感谢了！”在西安市第九医院神经内科一病区走廊上，患者家属贺女士拉着神经内科一病区护士长赵领珠的手，激动地说。

贺女士爱人今年59岁，前段时间因为突发脑卒中被120送至西安市第九医院。入院后，患者很快进入昏迷状态，情况危急，经绿色通道紧急救治后，成功挽回患者生命。后经ICU精心治疗，患者于一周前转入普通病房，目前已可以下地走路。

提起爱人的救治过程，贺女士感慨地说：“护士们很负责很专业，比我自己都细心。”自己作为一个家庭主妇什么都不懂，爱人入院后自己一时不知所措，护士长赵领珠带领护士程艳、李婷等迅速启动绿色通道、静脉溶栓、配合介入取栓，手术后悉心照料，细心叮嘱注意事项，手把手耐心指导帮助翻身等，“阿姨，注意病人胃管。”“阿姨，没事的，我来处理。”“阿姨，你有什么不懂的就叫我，我们一直都在，随叫随到。”……护士们亲切的话语，高度的责任心，让贺女士非常感动，自己也从刚开始的忐忑不安，变得很踏实，对爱人的恢复很有信心。

“人文精神、重视细节、专业水准、强大包容心是护理人员时刻牢记的四点要求，他们以严谨的工作态度、精湛的技术，关爱生命，护佑健康，用爱心、热心、耐心、细心、责任心为患者带去温暖且优质的护理服务。”说到护士们的日常工作，赵领珠充满自豪。

要重视患者身体护理 也要重视患者心理护理

赵领珠称，护士不仅要关心患者的身体健康，还要关心患者的心理健康。曾有一位百岁爷爷因为脑梗入住科室，虽得到及时救治，但仍有部分后遗症，生活不能自理，老人表现情绪低落。护士们发现后，经常和老人聊天，后来偶然得知老人正好在住院期间过百岁生日，在科室主任、护士长的大力支持和精心安排下，全体医护人员为老人准备了温馨的生日会，病房里掌声、欢笑声换来了老人感动的泪水和开心的笑容。护理人员的精心照料，让老人感受到家人般的温暖，开始配合治疗，老人还特别喜欢给护士们讲他们那个时代的事，就像讲给自家孩子一样。

这样的案例，只是该院护理工作中一个小小的缩影。在医院各个科室的病房里，随处可见护士们耐心地沟通、热心地协助生活护理、专业地进行各项护理操作。提起护士们，患者都特别感谢，笑称他们是“五星级”护理水平。

上门护理 延伸服务让患者更安心

“护士，你们来了就好，先坐下喝杯茶！我妈妈的尿管好长时间都没换了，还要麻烦你们给她更换一下。”患者王伟（化名）的女儿拉着来到家中为偏瘫母亲看病的护士的手连声说，脸上露出了期盼的微笑。

除了入院期间的精心护理，该病区还为出院病人提供上门延伸服务，使患者出院后在家中也能得到专业的康复指导与治疗。

“实际上，在院外延伸服务方面，我们会为患者提供更多的全方位的健康指导，比如饮食、康复锻炼、更换胃管、尿管等。”赵领珠表示，为了使患者真正的能回归到家庭，减少再入院率，除了出院前的康复指导，出院后3天内的电话回访，病区还会为需要的患者提供护理延伸服务，比如更换胃管、尿管、静脉采血等，由护师以上资质的人员提供上门服务，切实为患者解决实际问题。专业、细心、及时、周到的护理，受到患者一致好评。

除此之外，科室护理团队还会不定期开展院内和社区义诊等公益活动。科普健康知识、倡导健康生活，提高民众的应急意识和自救互救能力，脚踏实地为民办事，全心全意为民解忧。

以学促研 提供专业、全面的优质护理服务

“护理工作繁琐且复杂，我们的护士不仅要有较强的抗压能力，最重要的是要有专业的知识和技能，人才培养也是我们时刻在做的事。”赵领珠说。

西安市第九医院神经内科一病区护理团队现有人员23人，主管护师（中级职称）5人，护师12人，护士5人。

赵领珠表示，科室非常注重护士的学习，坚持打造学习型护理团队，重视并培养及时发现问题的能力。科室二级以上护士轮流授课，落实分层培训计划，学习其他相关专科疾病临床表现及护理要点、特殊药物的应用、院内感染控制等，并积极参加护理部组织的线上线下学术交流，拓展业务能力。“只有具备扎实的医学知识储备，才能在第一时间及时发现患者潜在的问题并进行积极处理，保证护理质量。”赵领珠说。

编辑：程珂

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